會議服務人員作為企業對外服務的一張名片，如何樹立良好的職業形象，提升服務禮儀的規范，提升會議服務人員的主動性和實操技能，是企業對高端服務人員的迫切需求。

        近日，東方慧博公司應客戶要求，為朝陽區某國企開展會議服務人員崗位技能專項提升培訓項目。

        本次培訓計劃緊密貼合崗位的技能要求，培訓前慧博培訓團隊深入客戶單位進行了詳盡的需求調研，詳細了解了該單位會議服務崗位的服務流程及需求，為其設計了服務禮儀、服務崗位實景展示兩個模塊，匹配了專業培訓講師進行講授，并輔以經驗豐富的在崗服務人員進行現場演練，以規范一線服務人員的禮儀標準、會議服務和餐飲服務的業務能力和專業素養，從而展示良好的員工職業形象，達到實操訓練中修練內涵、在服務細節中體現專業的目標，繼從美化提升企業的整體形象和服務生態。

        01 政務服務禮儀培訓

        在上午的培訓中，東方慧博公司邀請到亞洲禮儀文化研究中心高級研究員、國際注冊高級形象禮儀培訓師李晶老師主講，圍繞禮儀的內涵價值、如何塑造職業化形象、禮儀的訓練與實操、禮儀規范與引導禮儀等方面，通過理論闡述、實操訓練、情景模擬等多種方式開展培訓，最大程度還原會議服務人員日常工作場景，提出實操建議與提升操作。

        02 餐飲服務&會議服務培訓

        下午的培訓分為餐飲服務工作流程及實操與會議服務流程及實操兩部分，分別邀請到了某央企集團項目部具備豐富經驗的會議服務主管與具有豐富實操經驗的會服人員，圍繞公務用餐事項、會議服務工作流程等內容開展培訓。

        培訓結束后，參訓學員均反饋收獲頗豐，不僅拓展了會議服務的專業視野，強化了技能，在和老師互動的過程中也明確了改進的方法和方向，并提出希望后續能聽到更多關于服務技能提升的課程。

        作為綜合性人力資源服務機構，東方慧博通過建立定制、授課、復盤相結合的良性培訓機制，幫助國央企、高端物業公司等會議服務人員從技能培訓效果提升入手，實現人員隊伍的整體素質提升，助力企業會議服務團隊服務品質提升，樹立企業形象、促進企業發展。